Bij personeelswisselingen gaat kennis vaak verloren die alleen in hoofden zat. Wie afspraken vastlegt, nieuwe collega's goed laat starten en de overdracht strak houdt, borgt de kwaliteit ook als de bezetting verandert.
Verloop, ziekte, vakanties en tijdelijke krachten horen bij de zorg. Elke wisseling is een moment waarop afspraken kunnen wegzakken. Een vaste collega wist hoe het ging, een nieuwe collega doet het zoals hij het elders gewend was. Zonder dat iemand het merkt, ontstaan zo wisselende werkwijzen. Met een paar bewuste keuzes houdt u de lijn vast.
Het zijn vaak de ongeschreven afspraken die als eerste verdwijnen: hoe het team rapporteert, wanneer de familie wordt gebeld, hoe een bepaalde wond wordt verzorgd. Ook de overdracht lijdt onder wisselingen, omdat nieuwe collega's nog niet weten wat belangrijk is om door te geven. Het gevolg is onduidelijkheid in wondzorg of rapportage, en soms onzekerheid rondom hygiënisch werken.
Kwaliteit borgen begint met zichtbaar maken wat nu vanzelfsprekend is. Ik help teams om het volgende helder te krijgen:
Zo hoeft niet elke nieuwe collega het wiel opnieuw uit te vinden. Zie ook een werkinstructie maken en teamafspraken vastleggen in de zorg.
Een tijdelijke verpleegkundige wordt vaak gezien als risico bij personeelswisselingen. Het kan ook andersom. Als ik ergens instap, werk ik volgens de afspraken van het team en zie ik als buitenstaander snel waar die afspraken onduidelijk zijn. Dat koppel ik inhoudelijk terug. Na afloop van de opdracht zorg ik voor een heldere overdracht, zodat er niets blijft hangen. Meer daarover in werkafspraken borgen na een opdracht en bij de dienst kwaliteitsverbetering.
Hier help ik bij met kwaliteitsverbetering en eenduidige werkafspraken. Wilt u weten wat dat voor uw organisatie betekent? Plan een kennismaking.
Vraag elke nieuwe collega na een paar diensten wat er onduidelijk was. Die antwoorden laten precies zien waar uw afspraken nog niet goed vastliggen.
Klein. Kies de handelingen en afspraken die het vaakst tot verwarring leiden en leg die eerst kort vast. Van daaruit kunt u verder uitbreiden.
De belangrijkste teamafspraken, de manier van overdracht en rapportage, wie het aanspreekpunt is en waar de werkinstructies te vinden zijn. Kort en praktisch.
Ja. Praktische kwaliteitsverbetering is een aparte dienst. Of ik daarnaast ook in de zorg meedraai, bepalen we samen bij het afstemmen van de opdracht.
Ik kom graag langs voor een kopje koffie om uw vraag te bespreken.
Plan een kennismaking ContactPlan een afspraak in. Ik kom graag langs om te bespreken wat ik voor uw organisatie kan betekenen.
Plan een afspraak in Contact